Yardım

Bir sorunuz, sorununuz ya da fikriniz mi var? En sık sorulan soruların cevapları aşağıda. Geri kalan her şey için bize yazın: genellikle iki iş günü içinde cevap veriyoruz.

Bize ulaşın

Uygulamada Ayarlar › Hata ya da fikir bildir bölümünü açın: cevabımız uygulamaya gelir. E-postayla ulaşmak için Amore Mio hesabınızın e-posta adresini, telefonunuzun modelini ve uygulamanın sürümünü (Ayarlar ekranının en altında) belirterek pams.factory@gmail.com adresine yazın. Şifrenizi asla göndermeyin.

Sık sorulan sorular

Hesaplarımızı nasıl bağlarız?

Her biriniz bir hesap oluşturur. Ardından biriniz uygulamadan bir davet paylaşır: bir bağlantı ya da 7 gün geçerli, 6 karakterlik bir kod. Diğeri bağlantıyı açar ya da Sevgilim bana bir kod verdi seçeneğine dokunup kodu girer. Hepsi bu: artık bağlısınız.

Davet kodu çalışmıyor.

Bir kod 7 gün geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir: süresi dolduysa sevgilinizden yeni bir kod isteyin (Yeni kod). Kendi kodunuzu girmediğinizi ve ikinizin de başka biriyle bağlı olmadığını kontrol edin. Kodlarda asla 0, O, 1, I ya da L bulunmaz; böylece karıştırılamazlar.

Alev nasıl işler?

İkiniz de en az bir not gönderdiğinizde o gün sayılır (metin, fotoğraf, video ya da sesli mesaj; göz kırpmalar sayılmaz). Günler, ikinizin ortak saat dilimine göre hesaplanır. Bir gün kaçırırsanız alev sıfırdan başlar; akşamları gelen bir hatırlatma unutmamanıza yardımcı olur.

Bildirim almıyorum.

Telefonunuzun ayarlarında Amore Mio bildirimlerine izin verildiğini ve uygulamada Ayarlar › Bildirimler bölümünde açık olduklarını kontrol edin. Bazı Android telefonlarda pil tasarrufu bildirimleri geciktirir: Amore Mio’yu pil tasarrufunun dışında tutun. Çıkış yapıp yeniden giriş yapmak da telefonunuzu yeniden kaydeder.

Premium neleri kapsıyor?

5 oyun (ve Çıplak Gerçek modu), anı kutusu ve reklamsız kullanım. Bu, 12,99 € tutarında tek seferlik bir satın alımdır: abonelik yok, yenilenecek ya da iptal edilecek bir şey yok. Geri kalan her şey ücretsizdir.

Sevgilimin de Premium satın alması gerekiyor mu?

Hayır. Premium, hesabınıza bağlı sevgilinizle, bağlantınız sürdüğü sürece paylaşılır. Bağlantıyı sonlandırırsanız Premium, onu satın alan hesapta kalır.

Satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Satın alımı yaptığınız Amore Mio hesabıyla giriş yapın: Premium kendiliğinden geri gelir. Gelmezse, satın alımı yaptığınız Google Play ya da App Store hesabında oturumunuz açıkken Ayarlar › Satın alımımı geri yükle seçeneğine dokunun. Bir satın alım yalnızca bir Amore Mio hesabına aittir.

Nasıl iade alırım?

Google Play üzerinden yapılan satın alımlar, 48 saat içinde Google Play sipariş geçmişinizden iade edilebilir; bu süreden sonra bize yazın. App Store üzerinden yapılan satın alımları Apple, reportaproblem.apple.com adresinden iade eder. İade, Premium’u sevgiliniz için de kaldırır.

Bağlantıyı sonlandırırsak ne olur?

İkinizden biri Ayarlar › İkimiz bölümünden bağlantıyı sonlandırabilir. Artık hiçbir şey paylaşmazsınız; paylaştıklarınız ise 30 gün boyunca gözden uzak saklanır: aynı iki hesap bu süre içinde yeniden bağlanırsa her şey geri gelir. 30 günün sonunda her şey kalıcı olarak silinir.

Notlarımızı kimler görebilir?

Yalnızca siz ikiniz: notlarınız, fotoğraflarınız, videolarınız, sesli mesajlarınız, cevaplarınız ve çizimleriniz asla herkese açık değildir ve ekibimiz bunları okumaz. Selfie çıkartmalarınız yalnızca sevgilinize gösterilir. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: Ayarlar › Hesabımı sil. Hesabınızı bu web sitesinden de silebilirsiniz. Sevgilinize bağlantınızın sona erdiği bildirilir.

Nasıl hata bildirir ya da fikir öneririm?

Uygulamada Ayarlar › Hata ya da fikir bildir bölümünü açın: her şeyi okuyoruz ve cevabımız uygulamaya gelir. Bize e-postayla da yazabilirsiniz.

Birimizin iPhone’u varsa Amore Mio’yu kullanabilir miyiz?

Çok yakında: iPhone sürümü App Store’a geliyor ve bir Android telefonla bir iPhone da aynı şekilde bağlanabilecek. Şimdilik Amore Mio Android’de kullanılabilir.