Hulp

Jullie maken allebei een account aan. Daarna deelt een van jullie een uitnodiging vanuit de app: een link, of een code van 6 tekens die 7 dagen geldig is. De ander opent de link, of tikt op Mijn lief gaf me een code en typt de code in. Klaar: jullie zijn gekoppeld.

Een code is 7 dagen geldig en kan maar één keer worden gebruikt: is hij verlopen, vraag je partner dan om een nieuwe (Nieuwe code). Controleer of je niet je eigen code intypt, en of geen van jullie al met iemand gekoppeld is. Codes bevatten nooit 0, O, 1, I of L, zodat je ze niet door elkaar kunt halen.

Een dag telt mee als jullie allebei minstens één berichtje sturen (tekst, foto, video of spraakbericht; knipogen tellen niet mee). De dagen volgen de tijdzone van jullie stel. Mis je een dag, dan begint de vlam weer bij nul; een herinnering ’s avonds helpt je om het niet te vergeten.

Controleer of meldingen voor Amore Mio zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon, en of ze in de app zijn ingeschakeld bij Instellingen › Meldingen. Op sommige Android-telefoons vertraagt de batterijbesparing ze: sluit Amore Mio daarvan uit. Uitloggen en opnieuw inloggen registreert je telefoon ook opnieuw.

De 5 spelletjes (en de modus Naakte waarheid), de herinneringsdoos en geen advertenties. Het is een eenmalige aankoop van € 12,99: geen abonnement, niets te verlengen of op te zeggen. Al het andere is gratis.

Nee. Premium wordt gedeeld met de partner die aan je account is gekoppeld, zolang jullie gekoppeld blijven. Ontkoppelen jullie, dan blijft Premium bij het account waarmee het is gekocht.

Log in met het Amore Mio-account waarmee je de aankoop hebt gedaan: Premium komt vanzelf terug. Zo niet, tik dan op Instellingen › Mijn aankoop herstellen, terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Google Play- of App Store-account als bij de aankoop. Een aankoop hoort bij één Amore Mio-account.

Een aankoop via Google Play kun je binnen 48 uur laten terugbetalen via je bestelgeschiedenis in Google Play; na die termijn kun je ons schrijven. Aankopen in de App Store worden door Apple terugbetaald via reportaproblem.apple.com. Na een terugbetaling vervalt Premium, ook voor je partner.

Ieder van jullie kan ontkoppelen via Instellingen › Wij tweeën. Jullie delen dan niets meer, en wat jullie hebben gedeeld wordt 30 dagen uit het zicht bewaard: koppelen dezelfde twee accounts binnen die tijd opnieuw, dan komt alles terug. Na 30 dagen wordt het definitief verwijderd.

Alleen jullie tweeën: jullie berichtjes, foto’s, video’s, spraakberichten, antwoorden en tekeningen zijn nooit openbaar, en ons team leest ze niet. Je selfiestickers worden alleen aan je partner getoond. Meer details in het privacybeleid.

In de app: Instellingen › Mijn account verwijderen. Je kunt het ook via deze website verwijderen. Je partner krijgt te horen dat jullie koppeling is beëindigd.

Open in de app Instellingen › Een bug of idee melden: we lezen alles, en ons antwoord komt terug in de app. Je kunt ons ook een e-mail sturen.

Binnenkort: de iPhone-versie komt naar de App Store, en een Android-telefoon en een iPhone koppel je dan net zo makkelijk. Voorlopig is Amore Mio beschikbaar op Android.